浅谈：人人车全国成交量创新高 业务覆盖超百城

　　11月24日，领先的汽车交易服务平台人人车宣布，截至11月23日，当月成交量已超10月整月，增幅达11.2%;车源方向，日均上架量环比10月增长则达30%;同时，线下规模持续扩张世界杯，目前业务覆盖城市已经超过100座。

　　2017年第四季度，人人车进入高速增长期，成交量更是屡创历史新高：10月环比9月增长达44清明.5%，增速远超行业平均水平;11月则保持了迅猛增长的态势，截至11月23日，当月成交量已超10月整月，增幅为11.2%，包括北京、上海、广州、深圳等全部头部城市在内的71座城市成交量均已超过10月，其中有33座城市增幅超过30%，绝大多数城市成交量达到历史新高。

　　业内人士认为，人人车重效率、强口碑运营策略及滴滴的入局正在成为其近来捷报频传的主要驱动力。

　　9月25日，人人车获滴滴战略投资;9月30日电子名片，滴滴出行APP全国范围内开始陆续接入人人车服务，新增了“二手车”频道，极大降低了人人车的获客成本、提升了获客效率。进入10月份之后，人人车平台每日新上架车源量环比9月实现翻倍;11月首周成交量同比增长达179%。

　　同时，人人车持续坚持注重效率和口碑的运营策略。9月起，人人车启动二手车电商领域首届“直卖节”，在全国业务范围内推出三天包卖、0首付购车等活动，为用户提供更极致的二手车交易服务体验。

　　11月14日“口碑日”之际，人人车对已有售后服务体系进行全面升级，推出“用户关爱2.0版”，从服务体系、服务平台、服务品质各方面进行全方位升级，将用户关爱进行到底。升级后的渠道服务，在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速响应的极致服务。11月21日，人人车整合客服渠道，上线统一客服形象“车小美”，推动客户服务规范化、流程化。